Oportunidades de empleo

GERENTE | HOTEL, RESTAURANTE Y CLUB DE PLAYA

Nacional Beach Club & Bungalows

Posición: Gerencia

Cantidad de vacantes disponibles: 1

Fecha límite de aplicación: Hasta encontrar candidato ideal

Duración: Contrato de 1 mes con renovación a 3 meses, 6 meses y un año de acuerdo a aptitudes demostradas durante el periodo de prueba

Ubicación: Mahahual, Quintana Roo

Salario: $18,000 mensuales

Jornada laboral: 8 hrs al día con 2 días de descanso por quincena

Requisitos: Profesional con un mínimo de 2 años de experiencia comprobable en gerencia y hospitalidad de hoteles y/o restaurantes, bilingüe

Descripción de Nacional Beach Club Mahahual

Nacional Beach Club & Bungalows es una marca hotelera amigable con el medioambiente y animales, situada en el corazón de Mahahual frente al mar con todo lo que puedas pedir. Contamos con impresionantes vistas al mar, un restaurante palapa, club de playa y servicio VIP. A lo largo de los años, hemos invitado a artistas a agregar color y estilo a nuestro establecimiento, lo que lo convierte en una experiencia mágica para todos.

Nuestro mayor activo y clave de nuestro éxito, es la calidad de servicio ofrecido  a nuestros clientes, huéspedes y personal de servicio. Creemos que cada uno de nosotros necesita un sentido de dignidad, orgullo y satisfacción en lo que hacemos y recibimos. Aquí, podrás trabajar en un equipo que se basa en el respeto mutuo, colaboración, y pasión por el servicio. Como marca de exclusividad, el trabajo de nuestro personal se guía por estándares de garantía para asegurar un alto nivel de calidad y servicio en todo momento.

Descripción de empleo

Responsable general a cargo de todas las operaciones diarias del Nacional Beach Club & Bungalows, asegurando que los estándares de calidad, políticas y procedimientos establecidos sean cumplidos. Ofrece una atención profesional, amabilidad y genuina actitud de servicio que satisfaga las expectativas del huésped y clientes obteniendo su reconocimiento y preferencia hacia nuestra marca hotelera. Como embajador de nuestra marca, consolidará las relaciones con los huéspedes, clientes VIP, visitantes, recepción, servicio de limpieza, mantenimiento, seguridad y personal del restaurante-club de playa. Esta posición requiere un solucionador de problemas flexible y dinámico con habilidades de liderazgo excepcionales que puedan brindar dirección estratégica a todos los departamentos.

Reporta a: Dirección

Funciones:

• Proporcionar una visión de liderazgo y estrategia que inspire a su personal a brindar un servicio excepcional al huésped, clientes VIP y visitantes que impulse el éxito financiero de nuestra marca hotelera.
• Colaborar con la Dirección para definir metas y objetivos que sean compatibles con las metas generales de todos los departamentos, así como estrategias para alcanzarlas.
• Crear un presupuesto para maximizar los márgenes de ganancia mientras mantiene los costos en equilibrio con la satisfacción del huésped y calidad de los servicios. Desarrollar, administrar y controlar los presupuestos de ingresos y gastos.
• Dirigir los esfuerzos de ventas y marketing mediante el desarrollo de una estrategia específica para publicitar los servicios y comodidades del hotel, restaurante y club de playa.
• Crear y ampliar una red de contactos profesionales para la atención de servicios profesionales externos que requieran todos los departamentos.
• Supervisar y coordinar catering y eventos especiales dentro del hotel, restaurante y club de playa.
• Presentar informes de variación de gastos e ingresos de manera oportuna cada mes.
• Establecer la reputación de calidad del hotel al inspeccionar las habitaciones, restaurante, club de playa y áreas públicas circundantes para verificar la limpieza y mantenimiento.
• Supervisar el seguimiento de los clientes potenciales y los resultados de forma activa.
• Realizar evaluaciones de desempeño del personal por turno y entregar informe a final de mes a Dirección.
• Asegurar que el personal de todos los departamentos tengan una actitud de atención y amabilidad anticipada a las necesidades de los huéspedes, clientes VIP y visitantes.
• Asegurar que el personal de todos los departamentos sigan el reglamento de vestimenta y conducta.Asegurando la administración correcta de roles, asistencia, pagos y horarios de todo el personal
• Garantizar la entrega adecuada de las solicitudes especiales de los huéspedes, clientes VIP y visitantes.
• Responder y dar seguimiento a todas las quejas escritas de los huéspedes, clientes VIP y visitantes. Asegurar la satisfacción del huésped con la resolución de la queja o problema.
• Efectuar pasos disciplinarios progresivos de desempeño laboral, hasta e incluyendo el despido, para corregir las deficiencias del personal en todos los departamentos. Entregar cartas de no cumplimiento laboral a Dirección con copia al empleado penalizado y registrarlo en la bitácora de gerencia.

Requisitos:

• Experiencia comprobable de un mínimo de 2 años en gerencia y hospitalidad de hoteles y/o restaurantes
• Habilidad para trabajar bajo presión en un ambiente internacional y trabajo en equipo
• Personalidad proactiva y amable
• Excelentes habilidades de organización, liderazgo, comunicación y para resolver problemas.
• Habilidad para leer y hablar en Inglés y Español de manera clara, otros idiomas serán considerados como un extra
• Habilidad para escribir de manera clara y correcta en Español
• Permiso válido para trabajar en México y tener RFC

Deseable:

• Experiencia comprobable de +4 años en gerencia y hospitalidad de hoteles y/o restaurantes
• Tener licenciatura concluida en turismo, hotelería, gastronomía o afines
• Afinidad a un servicio amigable con el medio ambiente y animales

Beneficios:

• Compensación salarial mediante otorgamiento de una comida al día
• Entrega de uniformes y capacitación
• Dispositivo móvil para uso exclusivo de labores pertinentes a la gerencia
• Reconocimiento a los empleados, así como un ambiente amigable y familiar
• Tras contratación por 1 año, se ofrecen prestaciones de ley, vacaciones pagadas y aguinaldo

Aplica enviando tu CV (2 páginas como máximo) y carta de motivos a: reclutamiento.nacionalbeachclub@gmail.com

Aplicaciones sin carta de motivos o CV mayor a 2 páginas no serán consideradas. Sólo candidatos seleccionados serán contactados para entrevista, se les solicitarán 2 referencias profesionales, prueba de cualidades-habilidades  requeridas y mencionadas por el solicitante (ej. certificado de titulación, cartas de término laboral, etc). No enviar estos documentos o referencias en la aplicación inicial o no serán considerados.